Google工程師以1~2小時為單位，在控制台進行狀況回報，事發一小時後，Google指出有0.29%用戶受到影響，若以Gmail宣稱的1.93億註冊用戶推算，約是50萬名用戶受到影響，不過這個數字在事發二小時後，修正為0.08%，仍高達15萬人受到影響。目前故障發生將近24小時，Google至今仍未追查出問題何在，網友紛紛猜測，是否又是錯手將戶口重設，因為2009年曾發生Google員工錯手將所有網址有「/」的網站列為「有毒網站」，導致Google所有搜尋結果都出現「這個網站可能會損害你的電腦」的說明，2009年2月Gmail也曾經出現重大技術故障，全球用戶數小時不能收發電子郵件；Google這幾年大力發展雲端技術，無非是希望能從微軟手中搶下企業客戶，但是雲端儲存多次出事，恐怕會打擊用戶信心。