3DS於3月25日在英國上市，兩天後在美國上市。在上市之前，任天堂曾發出警告，稱這款3D遊戲機不適合6歲以下兒童使用，並不是因為遊戲畫面過於血腥，而是因為其3D效果會影響兒童眼睛的發育。27歲的玩家桑迪普·泰勒（Sundeep Tailor）表示，他和兒子只玩了3分鐘就感覺不舒服，出現了頭痛和頭昏眼花症狀，此時距離他購買到3DS還不足24小時。
但是當泰勒拿著3DS到當地的遊戲商店準備退貨時，卻遭到了店方的拒絕。最後，泰勒以176.99英鎊退掉了手中的3DS，但是這一價格較購買這部3DS的價格少了30英鎊。由於讓消費者來承擔交易帶來的相關支出，這種做法令泰勒感到非常不滿。泰勒對此表示，「我在24個小時內便損失了一些錢。相信還有許多人與我處境相同。」
任天堂早聲明中表示，用戶可以調整3DS的3D效果，從而更好地享受這款產品。至於玩家出現的症狀，任天堂稱這種感覺並不會持續很久，同時建議玩家玩遊戲的時間不要超過30分鐘。