谷歌一名負責排名系統的員工在一篇博客中承認，相對於人為干預的排名結果，谷歌的算法產生結果的質量和相關性都很高，但是與完美還有一定距離。
谷歌高管則在本周不遺餘力的強調谷歌排名系統的「非人工」性質，並試圖說服批評者，谷歌在搜索結果中，並不偏向，即沒有「白名單」也沒有「黑名單」。
週四最新證據稱，谷歌員工有時將對系統進行干預，尤其是在其關鍵詞廣告業務中。
英國價格比較服務網站Foundem對谷歌的投訴為，兩封看上去來自谷歌Adwords員工的郵件討論了有關「白名單」的做法，即通過改變系統改進某一搜索結果排名。
谷歌發言人對Foundem網站的申訴拒絕置評，但承認，谷歌有時會人為修改搜索結果排名，以減少計算結果被扭曲的現象。但強調這種修改發生很罕見。