新守則是取代電訊管理局 局長於2004年發出的兩份類似守則。，與之前的兩份守則比較，新守則加強對下列各方面的要求：
- 除某些例外情況外，客戶可在七天冷靜期內取消合約而無須支付罰款；
- 如因合約條款更改而引致服務的質素或價格出現重大改變，客戶可終止合約；
- 終止合約的安排必須容易和方便執行；
- 不得自動續約，除非得到客戶事先同意；
- 在達成口頭協議後一段合理時間內，須提供合約的印刷 本；
- 遷址安排最多只能徵收相關費用；
- 交還客戶設備的安排必須合理。
發言人說，守則屬自願性質，我們鼓勵電訊商在其網站公布會遵從守則的規定，並每半年或每年報告其遵從的情況。守則全文可在電訊局網站http://www.ofta.gov.hk/zh/code/cop20100202.pdf下載。