保固網站SquareTrade調查維修的3萬台筆電發現，31%的筆電壽命不超過3年，20.4%是由於硬體故障，10.6%屬於意外損害。硬體故障的比率以每年增加8個百分比穩定上升。
在品牌故障率部分，華碩、東芝分別以15.6%與15.7%的低損害率，站穩最值得信賴品牌；宏碁、捷威（Gateway）與惠普的故障率相對偏高，其中去年賣出2600萬台筆電的領導品牌惠普高達25.6%。
至於價格低於400美元的小筆電故障率，又要比筆記型電腦高。
統計顯示，小筆電一年內因為硬體故障送修的比例達5.8%，比入門機種筆電與高價位筆電分別高出約20%與40%；3年內送修比例攀升為25.1%，高出入門機種的20.6%與高單價的18.1%。